Domande frequenti

Noi di Bling Authority siamo qui per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere. Abbiamo raccolto le domande più frequenti insieme alle risposte dettagliate per tua comodità e per farti risparmiare tempo prima di effettuare l'acquisto. Se hai una domanda che non è specificata di seguito, non esitare a contattarci in qualsiasi momento via email o tramite qualsiasi altro servizio disponibile.

Come posso effettuare un ordine?
Aggiungi gli articoli desiderati al carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Non appena sei pronto per effettuare l'acquisto, clicca sul pulsante "Carrello" nella parte superiore destra del sito web. Qui puoi aggiornare/modificare/aggiungere articoli al tuo carrello; puoi anche aggiungere un codice sconto, se ne hai uno. Il passaggio successivo è il pagamento, inserendo il tuo indirizzo e le informazioni di pagamento e confermando l'ordine.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un'e-mail di conferma. Si prega di attendere fino a 3 giorni lavorativi per la preparazione e la spedizione. Trascorso questo periodo, riceverete una seconda e-mail con il numero di tracciamento, fornito dal corriere scelto.

Quali forme di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite carta di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay e Google Pay. Se desiderate effettuare un bonifico bancario, vi preghiamo di informarci in anticipo. Al momento del pagamento, potete anche suddividere il prezzo finale in diversi pagamenti più piccoli con Klarna.

Ho inserito un indirizzo o informazioni errate al momento dell'ordine, ma ora l'ordine è già stato effettuato. Cosa posso fare?
Se avete inserito un indirizzo errato, potete contattarci per verificare se l'ordine non sia ancora stato spedito, così potremo annullarlo e consentirvi di effettuare un nuovo ordine con le informazioni corrette. Una volta effettuato l'ordine, non saranno apportate modifiche ad alcuna informazione, inclusi indirizzo di spedizione o di fatturazione, quindi assicuratevi di inserire gli indirizzi di spedizione e di fatturazione corretti.

Quanto costa la spedizione di Bling Authority?
Niente affatto: offriamo la spedizione gratuita su ogni ordine , senza importo minimo richiesto. Che tu sia nell'UE, nel Regno Unito o altrove nel mondo, i tuoi gioielli vengono spediti senza costi aggiuntivi.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Le spedizioni all'interno dell'Unione Europea vengono consegnate entro 1-3 giorni lavorativi, mentre quelle al di fuori dell'Unione Europea vengono consegnate entro 5-21 giorni lavorativi. Bling Authority impiega fino a 72 ore per elaborare e preparare il tuo ordine prima della spedizione.

Quando saprò che il mio ordine è stato spedito?
Dopo aver elaborato e spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento del corriere da te scelto. Potrai controllare il tuo numero di tracciamento in qualsiasi momento fino a quando non riceverai il pacco. Una volta che compare la dicitura "Consegnato", significa che il tuo pacco è stato recapitato dal corriere.

Posso annullare il mio ordine prima che venga spedito?

Il cliente non può annullare l'ordine prima che questo sia stato spedito. Il cliente può seguire le procedure di reso/sostituzione dopo aver ricevuto la spedizione e rispedendola al reparto spedizioni all'indirizzo di reso dedicato fornito da Bling Authority.

Se il mio indirizzo di spedizione è al di fuori dell'UE, dovrò pagare un'imposta di importazione al momento dell'ordine?
Sul nostro sito web non sarà necessario pagare le tasse di importazione; tuttavia, in qualità di cliente, lei sarà l'importatore degli articoli e dovrà essere a conoscenza di tutte le norme e i regolamenti del paese di destinazione. Tutti gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a tasse di importazione, che entrano in vigore una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione.

Secondo il mio numero di tracciamento, il mio pacco è stato consegnato, ma fisicamente non l'ho ancora ricevuto. Cosa devo fare ora?
Bling Authority non è responsabile per pacchi mancanti o smarriti una volta che il tracciamento mostra lo stato "consegnato". Utilizzate il numero di tracciamento che vi forniamo per seguire l'ordine fino alla consegna. Se non ricevete mai il vostro ordine, ma il numero di tracciamento indica che è stato consegnato, contattate prima il vostro postino, i vicini o il custode/ufficio postale del condominio e l'ufficio postale locale prima di contattare Bling Authority.

Se il prodotto che desidero non ha il pulsante "aggiungi al carrello", significa che è esaurito?
Sì, questo significa che il prodotto è temporaneamente esaurito. Offriamo la possibilità di inserire il proprio indirizzo e-mail per essere avvisati quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.

Sembra che ci sia un problema nell'effettuare l'ordine?
Scriveteci a support@bling-authority.com oppure contattateci tramite la pagina "Contattaci" del sito web, specificando i problemi riscontrati al momento dell'ordine.

Hai domande a cui questa sezione FAQ non ha risposto? Scrivici una email a support@bling-authority.com