Často kladené otázky

Ako mám zadat objednávku?
Do košíka pridajte požadované položky kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“. Akonáhle budete pripravení na dokončenie objednávky, kliknite na tlačidlo „Košík“ v pravom hornom rohu webu. Tu môžete aktualizovať/zmeniť/pridať položky v nákupnom košíku, prípadne zadať zľavový kód, ak ho máte. Nasledujúcim krokom je dokončenie objednávky, zadanie adresy a platobných údajov a potvrdenie objednávky.

Ako zistím, či bola moja objednávka prijatá?
Po zadní objednávky vám bude zaslaný potvrzovací e-mail. Prosíme, počítejte s 3 pracovnými dňami na spracovanie a manipuláciu s objednávkou. Po uplynutí doby spracovania obdržíte druhý e-mail s priloženým sledovacím číslom od vybraného dopravcu.

Akými formami platby platíte?
Pri prijímaní platby zabezpečujeme bezpečnosť prostredníctvom kreditných/debetných kariet, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay a Google Pay. Ak chcete platbu uskutočniť bankovým prevodom, prosím, informujte nás vopred. Pri dokončení objednávky si môžete celkovú cenu rozložit na viaceré menšie platby prostredníctvom Klarna.

Pri zadávaní objednávky som uviedol nesprávnú adresu alebo nesprávné údaje, ale objednávka už bola zadána. Čo mám robiť?
Ak zadáte nesprávnú adresu, kontaktujte nás, prosím, a zistite, či objednávka ešte nebola odeslaná, aby sme ju mohli zrušiť a vy ste si mohli zadat novú objednávku s korektnými informáciami. Po zadní objednávky už nebude možné meniť žiadné informácie, vrátane adresy na doručenie alebo fakturácie, preto si prosím starostlivo skontrolujte, či ste zadali správné adresy na doručenie a fakturácie.

Koľko si Bling Authority účtuje za poštovné?
Absolútne nič – ponúkáme bezplatné doručenie pri každej objednávke , bez minimálnej sumy objednávky. Či už ste v EÚ, Spojenom kráľovstve alebo inde vo svete, vaše šperky vám doručíme bez dodatočných nákladov.

Ako dlho trvá doprava?
Dodanie do Európskej únie trvá 1–3 pracovné dni a dodanie mimo Európsku úniu trvá 5–21 pracovných dní. Spoločnosť Bling Authority potrebuje až 72 hodín na spracovanie a prípravu vašej objednávky pred odoslaním.

Kedy sa dozviem, že bola moja objednávka odeslaná?
Po spracovaní a odoslání vašej objednávky obdržíte e-mail s identifikačným číslom zásielky od zvoleného dopravcu. Sledovacie číslo si môžete kedykoľvek zkontrolovať, kým zásielku neobdržíte. Ak sa zobrazí stav „Doručeno“, znamená to, že vaša zásielka bola doručená kurýrnou službou.

Môžem zrušiť moju objednávku pred jej odoslaním?

Zákazník nemá nárok na zrušenie objednávky pred jej odeslaním. Zákazník môže po prevzatí zásielky využiť postup vrátenia/výmeny a zásielku vrátiť na určenú adresu pre vrátenie, ktorú poskytne spoločnosť Bling Authority.

Ak je moja dodacia adresa mimo EÚ, budem musieť pri zadávaní objednávky zaplatiť dovozné clo?
Na našich webových stránkách nebudete musieť platiť dovozné clá; vy, ako zákazník, však budete dovážať tovar a musíte byť oboznámení so všetkými pravidlami a predpismi vašej cieľovej krajiny. Všetky objednávky zaslané mimo Európsku úniu sa môžu podrobiť dovoznému cla, ktoré sa uplatňujú po dosiahnutí zásielky do cieľovej krajiny.

Podľa čísla zásielky mi balík bol doručený, ale fyzicky ho nemám. Čo mám robiť ďalej?
Společnost Bling Authority nenese odpovednost za ztracené nebo poškozené balíky, jakmile sledování zásilky ukazuje stav „doručeno“. Použijte nám poskytnuté sledovací číslo k monitorování objednávky až do doručenie. Pokud objednávku nedostanete, ale sledovací číslo ukazuje, že byla doručena, prosím, pred kontaktováním společnosti Bling Authority se informujte u svého pošťáka, sousedú, správce domu/poštovního oddelení a na místní pošte.

Ak u požadovaného produktu nie je tlačidlo „Pridať do košíka“, znamená to, že je vypredaný?
Áno, to znamená, že produkt je dočasne nedostupný. Ponúkame možnosť, v ktorej môžete zadať svoju osobnú e-mailovú adresu, aby sme vás informovali, až bude produkt opäť na sklade.

Zdá sa, že máte problém s objednávkou?
Napíšte nám e-mail na adresu support@bling-authority.com alebo nás nájdete na stránke „Kontaktujte nás“ na webových stránkách a pri zadávaní objednávky uveďte problémy, s ktorými sa stretávate.

Máte otázky, na ktoré odpoveď v tomto FAQ nenacházíte? Napíšte nám e-mail na adresu support@bling-authority.com